透过“双十一” 直击外贸电商企业运营面临的三大难题
回顾双十一购物狂欢节虽已过去数日,但国内各大电商平台呈现的购物热潮仍保有余温;与此同时也出现了退货率增高的情况,笔者访问中国行业研究网上看到了这样一个数据:今年双十一的退货率已达25%,出现此情况主要是网民冲动购物以及快递发货慢两方面的原因;作为电商行业的卖家,既然这种问题已然成为事实,在深入的去追究其原因似乎意义并不大,毕竟有些问题我们并不能控制(快递缓慢);在此USA-IDC认为商家更应该把眼光放远一些,有了如此高的退货率那么网民再次购物的心理是不是依然存在或反之更强呢,此时若商家进一步加强优惠活动的宣传推广,销售额的提升将非常可观,同时此前客户退货所造成的损失几乎为零了。[ 详 情 ]